本専門フリマ「ブクマ!」で購入したのに、ブロックされた話…

本や雑誌に特化したフリマアプリの「ブクマ!」 200回以上買いましたが、初めて購入後に出品者からブロックされました! というか、購入した後にブロックできるってどういうことですか? とりあえず、運営に連絡して対処してもらおうとしたのですが・・・ こういうトラブルは初めてなので、経過を記録しておきます。  

ブクマ!で購入後にブロックされました

さて、私は2017年3月某日、いつも通りに「ブクマ!」で本を購入しました。 ポイントが貯まっていたので、ポイントを使っての購入です。 購入後は、必ずこちらから一言「よろしくお願いします。」とコメントするようにしています。   その後、特にコメントが返ってこないまま、3経ちました。 まあ、コメントなしで発送通知される方もいるので、あんまり気にしてませんでした。   ただ、3日経っても発送通知がこないので、購入後何日以内に発送と書いてあったか、確認しようとして気づきました。 ・・・コメントが見れない!   え?ブロックされてる??   どういうこと?何か失礼なこと言ったっけ??   と思いつつ、コメントが見れない以上、自分が何を書いたかも見れませんから確認しようがないです。 まあ、毎回「よろしくお願いします。」以降は、相手から返事がない限り書かないので。 コメントのやり取りをした記憶もないですし、多分、何も言っていないはず。   とりあえず、画面の表示に従って運営に連絡して対処してもらうことに。    

運営に連絡した結果・・・

翌日、運営の方からメールが来ました。 そのまま、一部を変更して載せます。

こんにちは、ブクマ!運営事務局です。
平素はブクマ!をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご連絡の内容を確認させていただきました。
(私が質問した、購入後ブロックされ連絡が取れないからどうしよう・・・
といった内容と、購入後にブロックできる機能とはどういうことだ!という内容。)

ご心配をおかけしております。
承知致しました、お取引(問題の取引ID)につきまして、
私どもからも一度お取引相手様へご連絡を入れさせていただきます。

万一その後も発送のご連絡がない場合は、
購入から10日経過するとお取り引き画面に
キャンセルボタンが表示されますので、
そちらよりキャンセルも可能でございます。
少々お待ち頂くことになってしまいますが、
何卒ご容赦いただけますようお願いを申し上げます。

  つまり、相手に運営から連絡(おそらくメール)してみるが、何の反応もなければキャンセルしてください。ということですね。 なお、キャンセルすると速やかに返金(ポイント払いはポイントで)されますのでご安心を。 (悲しいことに、何回もキャンセルしたことあるので、確認済みです。)  

結果と、思ったこと

購入から6日経ちましたが、何の連絡もありません。 ブロックも解除されず、こちらから出品者には連絡が取れない状態です。   おそらく、このままキャンセルすることになるんでしょうね、きっと。 (キャンセル可能になっても、そのまま様子を見るつもりですが。)   購入後にわざわざブロックするということは、何かしら事情があり売りたくないが、アプリ自体は利用しようかと考えているのだと思います。 出品者の方は、まだ評価が一つもなく、初めての取引のようです。   出品したものの、事情があって売れなくなったなら連絡をくれればいいのに、ブロックするということは、あまり人とコミュニケーションを取りたくない・苦手な人なのかも知れません。 購入された手前、キャンセルしてくださいと言いづらいのかもしれないですし。   まあ、ネットで個人売買する以上、ある程度のトラブルはあって当然と思っているのでいいんですけど。   今回のトラブルで思ったことが2つあります。   一つは、購入後に出品者・購入者がブロックできるのは問題があるということ。 特に出品者側にブロックされると、連絡の取りようがないまま、待つしかできない。 その間に、他の方が同じ本を出品されたら・・・買うべきか、待つべきか。 問題ですよねぇ。 どのフリマアプリでも、購入後の編集やブロックはできないのが当然だと思うんです。 そうでないと、個人相手でなくても怖くて取引できないでしょうに・・・。 運営さんには、早急に改善してほしいです。   もう一つ、評価なしの出品者で送ってこないし連絡返事無い人多すぎです! 放置アカウントが多いんでしょうね。   購入して1か月以上送ってこない・連絡ないアカウントは運営側で凍結してもらえないもんでしょうか? 送られてこないのに、本は出品されてて購入できるってのは、不便です。 買ってから、10日経ってキャンセルの繰り返し。 一番たちが悪いのが、「数日家にいないので、○日以降に発送します。」と連絡あったのに送られてこないという・・・。 いつまで待てばいいのか? 私の「やることリスト」こんな状態ですよ。↓ まあ、送られてこない・キャンセルしたのは、200回中10人くらいですから。 そこまで高い確率でないにしろ、運営側でもうちょっと取り締まり強化した方がいいかなぁと思っています。 基本的にどのフリマアプリも、問題ある場合は取引キャンセルにして、そのユーザーには評価できないってのが仕様です。 運営側で問題のあるユーザーには、何らかの形でペナルティなど取り締まってくれないと、マナー悪化は善良なユーザーが離れてしまうので対策を取ってほしいものですね。   ブクマ!の詳しいレビューはこちら →本専門フリマアプリ ブクマ! を使ってみた!口コミ・評判と使い心地をレビュー!