楽天のフリマアプリ・ラクマでの、商品検索から購入完了までの流れを書きました。
購入する側に慣れてないと、購入申請が必要だったり、支払方法で手数料がかかるのがあったり、「購入後にこっちから挨拶するべき？」とか悩んじゃいますね。
実際に購入して、その流れとチェックポイントを解説していきます。
ラクマで商品を探す方法
ラクマのトップ画面には、「新着」が表示されていますね。
下へスクロールすると、出品した順に古いものが表示されていきます。
左右へスクロールすると、カテゴリーや「保存した検索条件」ごとの商品が表示されます。
具体的に欲しい商品名などがわかっている場合は、上の検索窓にキーワードを入れて探します。
下の虫めがねマーク「さがす」をタップすると、検索ページが表示されます。
「ブランドからさがす」も良し。
「カテゴリからさがす」も良し。
下へスクロールすれば「人気商品ランキング」や「ピックアップ特集」もあります。
この辺は暇つぶしに眺めると、掘り出し物が見つかるかもしれませんね。
一番よく使うのは、キーワード検索です。
上の検索窓にキーワードを入れ、候補が出るので検索します。
新着順でなく、おすすめ順で表示されます。
新しい順や価格順に並び替えもできます。
絞り込み検索で設定した条件は、保存しておくこともできます。
今は出品されていなくても、また後で出品されるかも。チェックする時に便利です。
ぶたこラクマで商品購入完了までの流れ
ざっくり流れを書くと
- 購入商品決定し、取引画面へ進む
- 購入申請なし→支払い
- 購入申請あり→申請し承認後、支払い
- 出品者から発送通知が来る
- 商品到着・中身確認
- 受け取り評価する
- 出品者が評価して完了
では、実際に購入画面を見ながら説明します。
ラクマ商品ページのチェックポイント
気になった商品をタップすると、商品ページが表示されます。
注目すべきは、ここ！写真のすぐ下の表示です。
「送料込み」「匿名配送」「すぐに購入可」と出ています。
「送料込み」は出品者が送料を負担しますということ。
着払いで発送し購入者が負担する場合、ここは何も表示されず空白になります。
「匿名配送」は購入者と出品者、双方がお互いの住所を知らせず商品発送されるということです。
匿名じゃなく普通の宅配便や郵便、クリックポストなどで発送する場合、ここは何も表示されません。
また、購入後に匿名配送に変えることは不可能です。
「すぐに購入可」は、購入申請の必要がないということ。
事前コメントなど無しで、早い者勝ちで購入できます。
購入申請しないと買えない場合、ここは何も表示されません。
下へスクロールしていくと、商品の説明や状態、発送方法などが書かれています。
写真とここの情報で不明な点があれば、コメントで必ずクリアにしておきましょう。
なぜなら、フリマアプリも通販の一種なので、クーリングオフは適用されません。
さらに下にスクロールすると、出品者情報と評価があります。
名前をタップすれば、出品者のプロフィール。
評価をタップすれば、評価とコメントが見れます。
ぶたこ
ちなみに唯一ついてる「ふつう」評価は、無言なので理由不明です。
ぶたこ「ふつう」や「わるい」評価がついているなら、購入前にチェックしておくといいです。
その評価にした理由が書いてあることが多いので。
一通りチェックして、出品者が怪しくなかったら「購入に進む」をタップします。
ラクマ購入で使える支払い方法
ラクマはメルカリほどポンポン売れませんし、購入申請システムがあるので「購入前コメント必須」などという独自ルールを強いる輩は少ないです。
よほど人気のあるレア商品でない限り、焦らず必要な情報をチェックしてから購入してください。
事前チェックがトラブルを避けるコツです。
購入申請が設定されてないと、すぐに支払い画面が表示されます。
購入申請がある場合、申請して承認されてから支払いとなります。
ラクマで使える支払い方法は、以下の通りです。
- ラクマポイント/売上金
- クレジットカード
- コンビニ払い（手数料100円）
- d払い（手数料100円）
- 携帯キャリア払い（手数料100円）
- 楽天ペイ
- LINEペイ
- ATM払い（手数料100円）
- Paidy払い（翌月一括払い）
- 楽天スーパーポイント
新たに、楽天ポイントがそのまま支払いに使えるようになりました。
手数料はアプリ内で表示してくれますので、覚えなくて大丈夫ですよ。
コンビニ・ATM払いの場合、支払い期限があります。
楽天ペイは楽天ポイントがつくのでお得です。楽天ペイの支払い方法を楽天カードにしておくと、ポイント二重取りできます。
ラクマ支払い後の流れ
購入したら、あとは出品者からの連絡・発送待ちです。
でも、購入者側から挨拶してもいいですし、その方が感じいいです。
私は先に挨拶したい派なので、こんな感じで一言書いてます。
もちろん出品者側になった時は、コメントできる段階ですぐに「ご購入、ありがとうございます。」と書くようにしてます。
どっちが先に挨拶でもいいですけど、一言「よろしくお願いします。」はあった方がいいです。
感じ悪い人だと思われると、悪い評価やトラブルに繋がることもあるので。
相手がどんな人でも、自分だけは感じよくご機嫌で取引を進めた方がいいです。
どうせ画面の向こうには、書き込んだコメントの印象しか伝わりませんので。
ぶたこ
出品者が発送すると、発送通知がきます。
ラクマパックで送られると、配送状況も表示されます。
商品が到着したら、中身を確認します。
不備・異常がなければ、商品受け取り確認にチェックを入れて、評価を投稿します。
ぶたこ
出品者が評価すると、取引完了です。
評価は購入者側が先につけますが、出品者側からは取引完了まで見ることができません。
ぶたこラクマで購入し届いた商品にトラブルがあったら？
受け取った商品に不備・異常があった場合は、評価前に出品者に伝えて返品対応などの交渉をしてください。
評価をつけてしまうと、その後で返品・返金したくてもできません。
交渉が難航する場合は、運営に連絡して対応してもらいます。
ただし原則、当人同士で解決してくださいと言われることが多いです。
なるべくトラブルのないよう、商品購入前に聞きたいことは聞いて、納得して買うようにしてください。
ぶたこ逆に評価ゼロの初心者が出品する場合、価格の小さくトラブルの少ない商品を複数売って良い評価を稼いだり、購入者側で良い評価をいくつかもらうと、売れやすくなります。
まとめ
ラクマ購入の流れ
- 商品検索し、取引画面へ進む
- 購入申請なし→支払い
- 購入申請あり→申請し承認後、支払い
- 出品者から発送通知が来る
- 商品到着・中身確認
- 受け取り評価する
- 出品者が評価して完了
注意点
- 支払い方法は、手数料無料と100円かかるものがある
- 購入前に「送料込み」「匿名配送」「すぐに購入可」をチェック
- 購入前に出品者の評価をチェック
- 悪い評価が多い人からは、買わない
- 届いた商品に不備があれば、評価前に対応してもらう
ラクマは楽天カードユーザーなら、楽天ペイの楽天カード引き落としでポイントの二重取りができます。
また、楽天の期間限定ポイントも使えるので、期限が近いポイント消費にもおすすめです。
トラブルにあって欲しくないので、ややネガティブな部分が多くなってしまいました。
実際は、そうそう変な人いません。
優しく良識のある方がほとんどで、ヤバイ人は極々々一部です。
私はラクマを2015年頃、フリルだった時代から使ってます。
最近は特にですが、ユーザーが増えた感じがします。
メルカリほどではなくとも、商品数が増え、購入する機会も増えました。
特に本は、ラクマでも欲しい本が出品されているようになりましたね！
ぶたこ
